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변화의 중심에 선 사무용품 시장

office supplies

디지털 기술의 발전은 사무용품의 수요를 감소시켰습니다.
또한, 코로나19로 인해 재택근무가 시행되면서
사무용품 시장은 변화를 맞이하고 있습니다.
사무용품 시장은 어떤 모습으로 변화할까요?

코로나19로 홈오피스 시장 급성장

지난해 재택근무가 도입되면서 집 안에 업무 공간을 마련하는 ‘홈오피스’ 수요가 급증했습니다. 이에 아마존, 웨이페어 등에서는 홈 오피스 가구 매출이 크게 증가했으며, 베스트바이에서는 노트북, 모니터, 웹캠 등의 판매량이 증가한 것으로 나타났습니다.
사무실과 같은 근무환경을 마련하기 위해 사무용품을 구입한 소비자 역시 많았습니다.

지난해 5월, 국내 S쇼핑몰의 경우 문구용품 매출이 45.7% 증가했습니다.
특히 사무실에서 많이 사용되는 보드 제품은 27.6%, 서류 파일은 24.4% 판매량이 늘었습니다.
이는 집안 환경을 사무공간처럼 꾸미기 위해 각종 집기를 구입하는 소비자가 늘어난 것이 주요 원인으로 분석됩니다.

코로나19로 홈오피스 시장 급성장

지난해 재택근무가 도입되면서 집 안에 업무 공간을 마련하는 ‘홈오피스’ 수요가 급증했습니다. 이에 아마존, 웨이페어 등에서는 홈 오피스 가구 매출이 크게 증가했으며, 베스트바이에서는 노트북, 모니터, 웹캠 등의 판매량이 증가한 것으로 나타났습니다.
사무실과 같은 근무환경을 마련하기 위해 사무용품을 구입한 소비자 역시 많았습니다.

지난해 5월, 국내 S쇼핑몰의 경우 문구용품 매출이 45.7% 증가했습니다.
특히 사무실에서 많이 사용되는 보드 제품은 27.6%, 서류 파일은 24.4% 판매량이 늘었습니다.
이는 집안 환경을 사무공간처럼 꾸미기 위해 각종 집기를 구입하는 소비자가 늘어난 것이 주요 원인으로 분석됩니다.

종이 시장의 미래

스마트폰과 태블릿PC 등 다양한 스마트 기기가 등장하면서 스마트오피스와 스마트워크 환경이 도입되고 있습니다. 전자결재를 도입해 ‘종이 없는 사무실’을 구축하는 곳도 많습니다. 현재 기업들은 종이를 덜 사용하고, 디지털화로 업무 방식을 전환하는 추세입니다.
이러한 변화는 사무용품 시장을 위축시키고 있지만, 다행히 글로벌 사무용품 시장은 기술 혁신과 아시아 태평양 시장의 확대로 2023년까지 매년 2.6%가량 성장할 것으로 예상됩니다.


사무용품 중에서 종이 관련 제품의 시장 점유율이 50%로 가장 높습니다.
업무의 디지털화가 가속화되고 있지만, 2022년까지 예상되는 점유율 하락은 약 2%에 불과합니다. 종이 없는 사무실로 전환하기까지는 아직 시간이 더 필요하기 때문입니다.
그래서 종이 산업의 미래는 결코 암울하지만은 않습니다.


팁 : 종이는 사라지지 않습니다. 다만 새로운 변화가 필요한 시점입니다.

종이 제품

전체 사무용품 시장의

50% 를 차지

사무용품 중에서 종이 관련 제품의 시장 점유율이 50%로 가장 높습니다.
업무의 디지털화가 가속화되고 있지만, 2022년까지 예상되는 점유율 하락은 약 2%에 불과합니다. 종이 없는 사무실로 전환하기까지는 아직 시간이 더 필요하기 때문입니다.
그래서 종이 산업의 미래는 결코 암울하지만은 않습니다.


팁 : 종이는 사라지지 않습니다. 다만 새로운 변화가 필요한 시점입니다.

프리미엄 종이의 매력

종이 제품은 아직 급격한 매출 하락을 보이지는 않지만, 종이 제품의 판매 감소에 대비하기 위해서는 고급 종이 생산을 고려해야 합니다. 온라인 시장에서 고품질의 인쇄 제품에 대한 수요가 늘고 있기 때문입니다.

프리미엄 종이의 매력

종이 제품은 아직 급격한 매출 하락을 보이지는 않지만, 종이 제품의 판매 감소에 대비하기 위해서는 고급 종이 생산을 고려해야 합니다. 온라인 시장에서 고품질의 인쇄 제품에 대한 수요가 늘고 있기 때문입니다.

소비자들은 업무 혹은 개인용 메모장과 필기구를 더 이상 단순한 도구로 생각하지 않습니다. 오히려 학창시절의 향수를 불러일으키는 클래식한 제품으로 바라보고 있습니다. 일상을 관리하기 위해 정해둔 기호를 사용하며 인기를 얻고 있는 불렛 저널(bullet journal, 무지 노트나 닷(점) 노트를 본인 입맛에 맞게 개조하여 사용하는 것)이 좋은 예입니다.

고객들은 여전히 종이 제품을 사랑합니다. 디지털로 완전히 전환한 1% 가량의 기업을 제외하면, 영국 스타트업 기업의 82%가 꾸준히 기존 종이 물품을 사용하고 있습니다.

팁: 비즈니스에서 중요한 것은 ‘현재’에 가치가 있느냐 하는 문제입니다. 엄선된 제품을 고객에게 선보이려면 유행하는 상품 트렌드를 잘 확인하세요.

창의적인 마케팅

사무용품 사용이 줄어들면서 이제는 제품뿐만 아니라 마케팅도 중요해졌습니다.
호주의 체인 오피스웍스(Officeworks)는 6개의 소셜 미디어 계정을 운영하고 있으며, 4만 9천 명의 인스타그램 팔로워를 보유하고 있습니다.
이런 채널은 대개 MZ세대가 선호하는 플랫폼으로 유행에 민감한 소비자의 일상과 자연스럽게 결합된 개인용 혹은 사무용 문구를 선보입니다. MZ세대는 전 세계 소셜 미디어의 주요 소비층이며, 그중에서도 중국 MZ세대가 사용자도 제일 많고 가장 왕성하게 활동합니다.

팁: 브랜드 이미지에 해가 되지 않는다면, 재미와 창의적인 마케팅이 중요합니다.

커지는 온라인 사무용품 시장
대부분의 산업과 마찬가지로 사무용품 또한 전자상거래 시장으로 이동하고 있습니다. 전체 문구류 판매에서 전자상거래가 차지하는 비중은 9.7%입니다. 온라인 판매 방식이 전통적인 오프라인 판매 방식을 잠식하고 있기에 이제는 다채널 접근이 필수입니다.
아마존의 B2B 채널인 아마존 비즈니스(Amazon Business)는 이미 FTSE 100(런던 증권거래소 거래총액 상위 100개 기업) 가운데 절반 이상의 기업에 사무용품을 공급하고 있고, 2억 5천만 개 이상의 사무용품을 검색할 수 있게 서비스하고 있습니다. 또한, 모기업 아마존이 지역 서점에 그랬던 것처럼, 기존 경쟁자를 무너뜨렸습니다. 현재 아마존 비즈니스의 사업 규모는 2년 만에 미화 10억 달러에서 20억 달러로 증가했습니다.
팁 : 온라인에서 제품과 브랜드의 존재감을 드러내야 합니다.
필요한 모든 이에게 제품을 판매할 준비가 되었는지 확인하세요

커스터마이징

대량 공급 제품과 차별성을 드러내기 위한 수단으로 커스터마이징 제품도 인기를 끌고 있습니다.
주로 기업 행사나 회사 기념품에만 쓰이던 커스터마이징 상품은 기술 발전에 힘입어 이제 주류 시장으로 떠올랐습니다.

Item 1

브랜드 이미지를 강화

커스터마이징 제품은 고객과 직원의 브랜드 충성도를 끌어올리는 훌륭한 방법입니다. 특히 직접 손으로 만질 수 있는 특징 때문에 브랜드를 노출 시키기에 매우 용이합니다. 여기에 품질이 좋으면 사용 빈도는 더욱 높아집니다.

Item 2

유럽 문구 시장

앞으로 유럽 시장은 커스터마이징 제품이 성장 동력이 될 것입니다.
현재 유럽 문구 시장의 26%는 독일이 차지하고 있으며, 2022년까지 연간 3.1%의 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

Item 3

전통의 가치

디지털의 뚜렷한 강세 속에서도 전통적인 명함과 문구류는 고객에게 전문적이고 믿음직스러운 인상을 전달하여 비즈니스를 돋보이게 합니다.

대량 공급 제품과 차별성을 드러내기 위한 수단으로 커스터마이징 제품도 인기를 끌고 있습니다.
주로 기업 행사나 회사 기념품에만 쓰이던 커스터마이징 상품은 기술 발전에 힘입어 이제 주류 시장으로 떠올랐습니다.